Lettre-blog de Bruno Paillet, conseils&annonceurs associés

C’est en souhaitant davantage partager pour "prendre une longueur d’avance" qu’est né un espace de rencontres, think tank, club qui s’invente à chaque nouvelle rencontre.

C’est maintenant une association qui a son blog. La prochaine rencontre a lieu le 30 novembre sur le thème : « Soirée bleue, l’engagement des entreprises »  avec un duplex avec la Silicon Valley. Au moins 10 experts  apporteront leur témoignage sur les initiatives de leur entreprise pour changer le quotidien…

Renseignements auprès de Laurence Delporte, déléguée générale de l’association La Tortue Bleue : 01.40.16.05.15 ou ldelporte@blog-latb.fr.

>> www.blog-latb.fr

Le guide du développement durable qu’il vient de publier avec Isabelle Querne aux Editions d’Organisation apporte des réflexions pratiques et opérationnelles. Il considère que le DD est un vrai contributeur à l’efficacité économique de l’entreprise. Il est aujourd’hui conseiller du président et DG de La Poste pour le développement responsable et Déontologue du Groupe.

Notre métier de conseil nous offre une place privilégiée pour regarder les nouveaux comportements des DirCom. Par exemple, lorsqu’ils souhaitent choisir un prestataire, ce qui est essentiel et toujours difficile. Les agences ont tout intérêt à prendre en compte les nouvelles attentes de leurs futurs clients ! Notre pratique quotidienne nous incite à partager quelques constats et recommandations :

- Les annonceurs veulent pouvoir intervenir sur les propositions qui leur sont faites : les opérations de communication se réalisent en co-création; je n’attends pas la perfection immédiate si je peux intervenir facilement (d’où l’intérêt grandissant pour les plates-formes collaboratives, efficaces pour certains travaux).

- Idéalement, l’annonceur souhaite rester libre ! Choisir une agence, la quitter, revenir sans que l’on le juge infidèle ! Donc les contrats avec des clauses de sortie trop compliquées sont elles mal accueillies…

- L’annonceur d’aujourd’hui attend des propositions pratiques, faciles d’utilisation, pas d’usine à gaz. Il doit pouvoir facilement la présenter à sa hiérarchie ou ses collègues.

- Le prix n’est pas aussi déterminant qu’on veut le dire, même dans la période actuelle. Une présentation « pas chère » ne l’emportera jamais devant une offre élevée si elle n’est pas pertinente. Si c’est bien et trop cher, on trouvera les conditions pour négocier…

La communication est au cœur des évolutions actuelles. Parce que les hommes sont impliqués et que la relation avec chacun devient déterminante. Utiliser le bon mode d’emploi, ne pas se tromper de combat…sont de nouveaux défis pour les communicants !

Naturellement la crise a bon dos… pour inviter au changement ! En réalité depuis quelques années la communication était déjà en crise et le changement engagé. Et bon nombre de communicants avait  déjà pris conscience que le changement, ils devaient l’initier.  L’explosion des médias qui complique singulièrement la construction des dispositifs de communication, mais aussi l’incrédulité des « récepteurs » qui doutent, ne retrouvant plus leurs repères, et la difficulté des « émetteurs » qui à force de vouloir parler à tout le monde sont amenés à construire des messages tellement consensuels qu’ils ne disent plus rien à personne représentent la toile de fond du nouveau paysage ! Et puis,  le numérique est venu bousculer les habitudes. Internet on le découvre chaque jour un peu plus n’est pas seulement un média supplémentaire, c’est un outil qui modifie l’organisation des entreprises et donc notre façon de travailler et d’établir des relations avec des publics internes ou externes.

1. Informer c’est s’attacher avec précision à l’objet à communiquer…et communiquer c’est s’intéresser au destinataire d’un message

2. Communiquer c’est créer les conditions qui vont changer une perception ou un comportement.

3. Piloter la communication c’est se donner un référentiel, un système de référence pour véritablement arbitrer le champ des possibles

4. Savez-vous que c’est fort mal d’écouter ? C’est pourtant ce qu’il y a de mieux pour bien entendre. Beaumarchais

5. Agrippine : « Moi je ne demande rien sauf si on me propose ». Claire Bretecher

1. La communication va poursuivre son développement et devenir encore plus présente car elle est au cœur du lien entre les personnes ; chaque unité aura son expert en communication, chaque manager devra intégrer la com dans ses atouts. La dircom centralisatrice, c’est fini…

2. Les directeurs de la communication vont disparaître, puisque la communication est partout ! Au-delà de la formule provocante, puisque la communication est partout, les entreprises ont besoin de vrais experts généralistes qui vont devenir directeur de la marque ou directeur des stratégies et du changement. Le vrai job du dircom sera d’accompagner le changement et de coordonner les actions autour de la marque.

3. Les agences numériques vont rapidement faire des propositions de service bien au delà du numérique. Cette approche venant se substituer au centre de gravité qu’était la pub hier dans l’offre générale…Les agences « numérique » vont prendre la place des agences de pub.

4. Les généralistes vont être recherchés. Face à la complexité des défis les entreprises comme les agences ont besoin de coordonner, gérer le mix des moyens. Les seniors vont être sollicités…

5. L’expertise média risque de revenir s’intégrer aux approches stratégiques des marques. La notion d’agence média va prendre un coup ! Ce qui compte c’est la stratégie des moyens…et on revient à une plus grande en compte des cibles et à un conseil global…

1. Préciser la question ? Plus on sait ce que l’on cherche, mieux on trouve !

2. Donner du temps aux compétiteurs pour qu’ils apportent des recommandations enrichies

3. Ne pas hésiter à solliciter des experts non convenus (les nouveaux prestataires ne manquent pas d’idées !)

4. Et pourquoi pas délocaliser ? Une agence de province pour les Parisiens ? Et vice versa…

5. Et naturellement ;-) Pour un accompagnement personnalisé et être sur de réussir…solliciter conseils &annonceurs associés !

Dans son édito hebdomadaire dans l’Express, Jacques Attali souligne avec sa verve habituelle que la période qui vient s’apparente à une nouvelle jungle où la parole donnée change de valeur… Plus d'infos ici.

Les groupes de com se réorganisent autour du contenu
Les organisations des grands groupes autour des contenus et non des canaux est un bel exemple des changements engagés

>>L’exemple TF1

>>L’exemple Lagardère Active Média

Avec un vrai contenu, petite agence deviendra grande…
Accroche.com fête ses 10 ans. Construite pas à pas autour d’une véritable exigence de fond cette agence qui qualifie son expertise en « ingénierie éditoriale et graphique » a réussi à convaincre des clients tels HSBC, BNP Paribas, Total, Investir, Primagaz et des éditeurs tels qu’Adam Biro.
Bon anniversaire à Chloé et son équipe…

>>http://www.accroche-com.fr/

Frédéric Winckler, patron de J Walter Thomson s’intéresse aux contenus
Il le dit, l’écrit et passe à l’action…

>>Article de référence

Michel Maffesoli bouscule les idées reçues
Lors des passionnants « rendez-vous du sens » organisé par Publicis Consultants, le directeur du centre d’études sur l’actuel et le quotidien précise « nous passons d’une ère du contenu, celle de la raison à une ère du contenant, de passions »

>>A suivre…