Lettre-blog de Bruno Paillet, conseils&annonceurs associés

C’est la question qui se pose à Eric Zajderman, nouveau président de l’agence Anatome... www.anatome.fr

"La crise actuelle est plutôt un symptôme parmi d'autres d'un monde en plein bouleversement qu'une cause à proprement parler. Et dans cette crise, ce qui frappe, c'est l'excès, le rôle du virtuel et la religion de l'immédiat. Ces éléments -excès, virtuel, courte vue, voire aveuglement- constituent une assez bonne définition du monde contemporain dans ce qu'il a d'inquiétant". Ces propos de Thérèse Delpech dans une interview au quotidien Le Monde du 16 avril 2009, caractérisent parfaitement la période que nous sommes en train de traverser. C'est la crise du Trop. Et c'est aussi la crise de trop.

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C’est une suggestion pour Sylvie Martin et Christian Glaudel, psychothérapeutes... www.aganisia.com

Par les temps qui courent, notre conseil, s’agissant du management et des relations humaines, serait de... STOP !
Et si au lieu de tenter de conseiller, voire de convaincre, nous essayions de « tenir conseil  » ?   Selon une reprise du titre de l’ouvrage : Tenir conseil, délibérer pour agir, d'Alexandre Lhothellier, 2001.

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C’est l’affirmation d’Hubert Jaoui, patron de Gimca Management... www.gimca.net

L’habitant d’une grande ville recevrait entre 30 000 et 50 000 message par jour. Comment faire pour que le notre retienne son attention et puisse avoir sur lui un minimum d’influence ? C’est un défi que les agences de publicité (qui se sont abusivement autoproclamées agences de communication*) ont à relever quotidiennement. Certaines s’en sortent bien, en réussissant l’exploit d’allier l’impact et l’intelligence, d’autres ne font que du bruit, s’estimant heureuses de rappeler au public l’existence de la marque.

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C’est le conseil d’Antoine Pabst, président de Nurun...

Par les temps qui courent, mon conseil pour innover juste et efficace : arrêtez d’écouter tout le monde, tous les donneurs de leçons et diseurs de bonnes prospectives.
N’écoutez que vos clients... et pour être plus précis, faites  plus que de les écouter, ré intéressez vous à leurs vrais besoins, remettez les non pas au centre de vos réflexions, mais dans vos réflexions.
Vous me direz que c’est fait depuis longtemps et cela s’appelait être "consumer centric". Et bien non, non , approfondissez...

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Imaginez que nous sommes deux adolescents admiratifs venus vous demander conseil...
« Je n’ai pas d’ouvre boite universel, mais je leur dirais juste ceci. Pour sauvegarder votre capacité à être vous-même, faites de l’histoire, sortez de vos frontières et lisez des livres : plus vous maîtriserez les mots, plus vous jouirez des images ». (25 février 2010)

L’auteur de cette lettre, Bruno Paillet, aime bien apporter des angles différents à une thématique donnée. Peut être que son expérience de conseil le conduit à donner plus d’importance aux questions qu’aux réponses. Les experts en certitude font peur. C’est pour cela que j’aime bien les questions... s’obliger à poser la question, mieux comprendre avant d’énoncer une réponse. C’est tellement facile d’avoir des réponses... Les politiques sont souvent dans ce registre. A peine écouté la question, ils répondent. Chaque mois cette lettre pose des questions, tente des pistes de réponse. Alors enrichissons-nous de nos questions... Posez des questions !

La recherche du sens.
La vraie réflexion stratégique qui illumine le reste. Beaucoup en parlent peu ont le temps et les talents pour réellement réfléchir.
En cours d’installation : les cabinets de tendances émergent (www.nekid.fr,www.signaux-faibles.fr,www.influencia.net,www.dicodufutur.com ...) 
Ont déménagé : Les études lourdes, les études sectorielles… On n’a même plus le temps de les lire.

Les fameuses bases de connaissances.
En hausse : les moteurs de recherche alternatifs, avec un grand soutien au français EXALEAD. Agréable, intuitif et plus pertinent : aperçu miniature pour chaque site référencé, liens à côté de la page de résultats, plusieurs options pour affiner sa recherche, exclure ou inclure des termes… Et aussi la promesse de l’anonymat : aucune information personnelle et identifiable n’est collectée lors des recherches. A consulter !
En baisse : Google et son algorithme de recherche.

Mesurer pour progresser c’est toujours indispensable.
In : les outils faits maison ; pour coller aux vrais besoins mieux vaut des outils simples que l’on utilise régulièrement.
Out : les études trop compliquées, les usines à gaz… Cet outil est totalement exhaustif et complet and so what ?

Les technologies.
Mettre en évidence les conséquences pratiques liées au numérique devient le vrai challenge… Afin d’éviter le tout ça pour ça ?
Les précurseurs : Les prestataires qui prennent des risques en proposant des opérations innovantes. En utilisant les réseaux, les mobiles et la fusion des moyens…
Les archéos : les agences qui racontent leurs performances passées et se rassurent en nous racontant le bon vieux temps. L’œil dans le rétroviseur.

Les agences redeviennent des conseils et ne sont plus seulement des réalisateurs d’opérations. Le corporate avait montré la voie. Maintenant, le conseil est clairement au cœur de la prestation de la plupart des agences.
Ce qui marche bien : les petites structures et les consultants indépendants retrouvent de l’attrait, on leur fait confiance. Ils ont fait leur classe dans les « grandes agences » ou « les grandes entreprises » et se sont lassés de passer leur temps à faire du reporting…
Has been : les grandes structures qui peinent à  réinventer leur business model ; à choisir quelle valeur ajoutée elles peuvent apporter !

La fonction dircom évolue.
Nouveau : les titres changent et valorisent les appellations telles que directeur de la marque, directeur  de la stratégie, voire directeur du changement.
Vieille école : la fonction dircom.