Lettre-blog de Bruno Paillet, conseils&annonceurs associés

Mesurer pour progresser c’est toujours indispensable.
In : les outils faits maison ; pour coller aux vrais besoins mieux vaut des outils simples que l’on utilise régulièrement.
Out : les études trop compliquées, les usines à gaz… Cet outil est totalement exhaustif et complet and so what ?

Les technologies.
Mettre en évidence les conséquences pratiques liées au numérique devient le vrai challenge… Afin d’éviter le tout ça pour ça ?
Les précurseurs : Les prestataires qui prennent des risques en proposant des opérations innovantes. En utilisant les réseaux, les mobiles et la fusion des moyens…
Les archéos : les agences qui racontent leurs performances passées et se rassurent en nous racontant le bon vieux temps. L’œil dans le rétroviseur.

Le changement a changé !
Changer n’est pas seulement améliorer ses points faibles à partir d’un système de référence… Lorsqu’il n’y a plus de références, il faut inventer ! Place à l’innovation. Le monde qui vient est nouveau. C’est donc le moment de quitter l’ancien système…
En vogue : se changer soi même (voir le bouquin de Jacques Attali, "survivre aux crises") et le nombre spectaculaire de livres et séminaires sur le développement personnel qui témoignent de ce nouvel engouement.
A la traine : changer les autres, les organisations…

Le sustainable c’est nettement mieux que le DD.
L’idée qui permet d’enrichir le développement durable d’autres dimensions telles que la vision culturelle, l’engagement citoyen est essentielle. Car, le DD est trop souvent lié au seul environnement… On a oublié le sociétal, le culturel qui y étaient associés.
In : mes gestes quotidiens peuvent sauver la planète.
Out : le catastrophisme (l’échec du "syndrome du Titanic" de Nicolas Hulot le souligne…). On veut continuer à espérer !

"Prenez mes usines […] mais laissez-moi mes hommes et je rebâtirai mon empire." Henry Ford

La dimension personnelle du collaborateur redevient prioritaire.
Cette évidence revient en force ! La communication interne est devenue communication RH, ou direction du dialogue et demain sans doute direction de la communication managériale.
Tendance : écouter, considérer vraiment la voix et l’opinion de chacun.
Old school : les grandes messes où les boss disent ce qu’il faut penser.

Moins d’arrogance, plus de convivialité.
Efficaces : les réseaux de partage, participent ceux qui se sentent concernés et l’argent n’est pas un discriminant : La Tortue Bleue (sans cotisation annuelle exorbitante)
En perte de vitesse : les clubs où il faut afficher son CA, ses diplômes, son pedigree...

Par Marie Krafft, fondatrice de l'agence Text in the City. www.textinthecity.fr

Le consommateur hyper sollicité et averti , décode les intentions narratives des marques avec une exigence chaque jour un peu plus forte. Parent pauvre de la publicité, le publi-reportage est perçu en France comme un format  souvent maltraité par les annonceurs : trop de texte, une iconographie pauvre et un discours stéréotypé... de quoi rebuter les lecteurs et les éditeurs de presse !
Pourtant, nos voisins éditeurs de presse anglais ont vite compris la valeur ajoutée qu’il pouvait apporter à leurs marques médias s’ils étaient bien travaillés.
Les conditions de réussite du publi-rédactionnel  sont les mêmes que pour toutes nos opérations de contenu initié par les marques aujourd’hui : un contenu à forte valeur ajoutée, en phase avec les contrats de lecture des magazines dans lesquels ils sont intégrés, une transparence totale et immédiate quant à l’émetteur du message, et surtout une créativité dans la mise en scène de ce contenu. L’exercice est le même pour toute démarche de "brand content" : les consommateurs attendent des marques qu’elles s’expriment de manière généreuse  et non plus souveraine. La marque veut nous parler, qu’elle le fasse avec empathie et panache !

Conquise par John Wayne par la force du pistolet, gouvernée par Schwarzenegger par l'accomplissement du rêve américain, elle est l'objet de toutes les moqueries, trop de soleil, d'autoroutes, de frime, de vacuité, de blondes… et de toutes les admirations au point qu'une dernière couverture du TIME interrogeait : "Pourquoi la Californie est-elle toujours le futur de l'Amérique ?"
J'en revenais l'année dernière à la même période d'un voyage* qui emmena un groupe de dirigeants à la découverte d'entreprises à la pointe de la high-tech. J'en reviens cette année, de cinq jours au cours desquels nous ont été ouvertes les portes d'entrepreneurs soucieux d'innover sur le registre du durable, du sustainable pour nos amis US.
Et c'est toujours la même et vivifiante bouffée d'air frais ! L'ouest reste ce creuset où se mélangent imagination, naïveté, pragmatisme, audace et énergie, énergie, énergie !!!!
C'est  un peu de ce cocktail californien que je vous propose de partager ici.

Bruno Paillet

Think big ! Penser grand…
Certes le pays nous y invite car nous sommes à une autre échelle, mais les entrepreneurs rencontrés ont tous une vision exigeante. Ils veulent apporter quelque chose de nouveau… et changer le monde, car il y a urgence ! C’est même une perspective qui est considérée comme tout à fait acceptable, car notre marché, c’est tout simplement la planète. C’est ce qu’affirment Sunpower (fabricant de panneaux solaires photovoltaïques) www.sunpowercorp.com  mais aussi Green Citizen dont l’ambition est de récupérer des ordinateurs et des imprimantes usagés et d’apporter des informations aux constructeurs pour qu’ils améliorent la capacité de leurs appareils à être facilement recyclés. www.greencitizen.com

La culture d’entreprise est aussi importante que la R&D !
On ne réussira que si les équipes partagent le même projet et la même ambition. Naturellement le produit doit s’adapter mais on le fera d’autant mieux que les équipes seront motivées et animées par une ambition partagée ! On a du plaisir. Là encore c’est l’affirmation de Sunpower mais aussi de Tesla Motors ! www.teslamotors.com

Nous sommes solidaires.
L’idée de communauté est très présente dans l’entreprise. On se serre les coudes, on partage les infos. Chaque jour nous devons avancer, progresser… On fait confiance a priori. Each one to each one. A la Fondation Delancey Street, on aide ceux qui veulent changer de vie. Même les prisonniers condamnés à 20 ans de réclusion qui voient leur peine transformée en deux ans de réapprentissage de la vie… s’ils acceptent de rentrer dans un nouvel apprentissage, de redémarrer une nouvelle vie. www.delanceystreetfoundation.org

On avance.
Pas de temps à perdre, on écrira le concept plus tard. Naturellement on n’est pas sur de réussir, mais on met toute son énergie dans l’action, on se donne toutes les chances. On n’envisage pas l’aide de l’état, une réglementation plus adaptée. On se bat avec les éléments du moment. On ne sait s’il faut remettre le capitalisme en question, s’il s’agit d’une crise systémique ou financière. On crée un monde nouveau, on se donne de nouvelles valeurs, on engage le mouvement. Ainsi PG&E (producteur d’énergie) se donne des objectifs visant à moins produire d’électricité… en incitant chacun à des économies d’énergie : « less is more ». www.pge.com

On innove.
Et en pensant au destinataire, utilisateur. On se recentre sur le consommateur, sur l’homme et on tente d’apporter des réponses produits ou services nouvelles. Alors on observe, on essaie de comprendre, on reste modeste… On invente des services qui vont faciliter la vie de chacun. C’est l’offre constamment évolutive d’Adobe qui fournit le monde entier. www.adobe.com 

On se donne le droit à l’erreur.
On accepte toutes les idées, d’où qu’elles viennent. Les jeunes sont une aubaine… et non une charge. On a pris conscience de leur talent, de leur énergie, donc on les responsabilise.

Le sustainable est plus pertinent que notre développement durable. Ce n’est pas une pièce qui s’ajoute, c’est une autre façon de penser l’entreprise qui va réduire les coûts de l’énergie, apporter plus d’efficacité et donc faire gagner de l’argent ! On limite les transports de marchandises en choisissant des produits locaux… En inventant des magasins où l’on se sert son café, son riz, son huile en fonction de ses besoins et non en achetant des paquets standards, on limite les emballages et on bénéficie de prix compétitifs. Puis on achète des produits bio dans une ambiance gaie, colorée, sympathique…

>> www.wholefoodsmarket.com

L’approche design.
Au lieu de notre communication globale et du 360, on parle du design comme d’une approche qui intègre l’ensemble des moyens. Il apporte esthétisme et cohérence à la réflexion. On remet l’homme au centre de la démarche créative.

Surprendre et expliquer.
On oublie trop ces actes fondamentaux créateurs d’efficacité de la communication. Les professionnels américains sont sur cette approche et plutôt que de parler de concept on en revient à une approche centrée sur l’homme…

Accepter le foutoir…
Il faut passer par une phase de confusion pour se donner un plus vaste champ de possibles. Et pour bien signifier que tout est pris en compte on peut créer un département des choses impossibles. Car reconnaître la complexité c’est déjà commencer à y répondre. Impressionnante présentation d’IDEO qui innove pour les plus grandes marques. Qu’il s’agisse d’un nouveau vélo pour Shimano, d’un jeu vidéo, d’ustensiles de cuisine ou de nouveaux services bancaires. www.ideo.com