Lettre-blog de Bruno Paillet, conseils&annonceurs associés

Ça commence par un coup de cœur, une envie de partage, un désir de construire… Alors on s’installe, on se présente ses amis, on échange des idées, parfois des coups de gueule…Et puis soudain, voilà le cap des 50 ! Qui évidemment nous prend par surprise, déjà 50 ?!
Et bien oui, voici le cinquantième numéro de cette lettre lancée en juillet 2004, comme une passerelle entre nous, pour nous aider à mieux identifier tout ce qui est susceptible de faire avancer nos métiers de communicants. C’était l’ambition de ce rendez-vous mensuel, ça continuera à l’être dans une formule évoluant dès le mois prochain pour devenir une lettre-blog dans laquelle chacun d’entre-vous pourra intervenir.
Mais avant, voici cinquante informations…histoire de garder le cap ! Et si vous avez des propositions pour faire évoluer cette lettre, c’est le moment…

Bruno Paillet

1. Informer c’est s’attacher avec précision à l’objet à communiquer…et communiquer c’est s’intéresser au destinataire d’un message

2. Communiquer c’est créer les conditions qui vont changer une perception ou un comportement.

3. Piloter la communication c’est se donner un référentiel, un système de référence pour véritablement arbitrer le champ des possibles

4. Savez-vous que c’est fort mal d’écouter ? C’est pourtant ce qu’il y a de mieux pour bien entendre. Beaumarchais

5. Agrippine : « Moi je ne demande rien sauf si on me propose ». Claire Bretecher

1. Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) Introduction à la communication non violente. Marshall B. Rosenberg. La Découverte.

2. Comment le web change le monde. L’alchimie des multitudes. Francis Pisani, Dominique Piotet. Pearson

3. Il faut sauver la communication. Dominique Wolton. Flammarion

4. Les marques. Capital de l’entreprises (4ème édition) Jean-Noël Kapferer. Eyrolles.

5. Cybermonde la politique du pire. Paul Virilio. Textuel

1. L’envie des professionnels de se retrouver, de partager. Les rencontres de communicants se portent bien. L’enthousiasme témoigné par les professionnels de la communication autour de notre initiative récente, « la tortue bleue » en est un autre exemple.

2. Le dynamisme porté par Obama qui rejaillit sur l’esprit d’entreprise des américains. Vérifié dès novembre dans le cadre d’une learning-expedition en Californie avec une vingtaine de professionnels pour prendre une longueur d’avance !

3. Un site numérique pour s’engager pour une bonne cause…Le site est génial et on a envie de choisir une cause, prêter quelques dollars…Bref, c’est malin et efficace : www.kiva.org

4. La souplesse de réactivité d’un grand nombre d’agences qui s’adaptent aux véritables attentes des annonceurs, quitte à remettre en cause leur business model, actuel !

5. L’enracinement de « Reporters d’espoirs » dans sa vocation à traiter et sélectionner l’information autrement, apportant un autre regard qui séduit de plus en plus (exemple probant avec le numéro spécial réalisé avec Libé = meilleure vente de Libé).

1. La loi d'Illich : « Au-delà d'un certain seuil, l'efficacité humaine décroît, voire devient négative »

2. La loi de Pareto : « 20 % des clients rapportent 80 % du chiffre d'affaires »

3. La loi de Murphy : « La tartine tombe toujours sur son côté beurré »

4. La loi de Parkinson : « Une tâche nécessite toujours tout le temps dont on dispose pour l'effectuer »

5. Variante de Dilbert : « Les entreprises affectent les incompétents là où ils feront le moins de dégâts: aux postes de direction »

1. Piloter la cohérence autour de la marque (car elle est facteur de cohésion)

2. Gagner du temps (c’est ma seule marge de manœuvre)

3. Compter avec le numérique (je n’ai pas le choix)

4. M’associer à un réseau (pour rompre ma solitude)

5. Devenir expert du changement (finalement, c’est mon métier)

1. Trouver les vrais bons insights pour se présenter (pour se distinguer)

2. Optimiser la gestion du mix moyen, une nouvelle et indispensable expertise (la conséquence du 360)

3. Valoriser le bénéfice des recommandations proposées (finalement cela apporte quoi au client ?)

4. Affirmer un style, valoriser l’équipe (on ne choisit pas uniquement un concept, l’émotion ça compte)

5. Vendre (montrer que l’on a envie de s’investir pour une marque, une entreprise…)

1. La communication va poursuivre son développement et devenir encore plus présente car elle est au cœur du lien entre les personnes ; chaque unité aura son expert en communication, chaque manager devra intégrer la com dans ses atouts. La dircom centralisatrice, c’est fini…

2. Les directeurs de la communication vont disparaître, puisque la communication est partout ! Au-delà de la formule provocante, puisque la communication est partout, les entreprises ont besoin de vrais experts généralistes qui vont devenir directeur de la marque ou directeur des stratégies et du changement. Le vrai job du dircom sera d’accompagner le changement et de coordonner les actions autour de la marque.

3. Les agences numériques vont rapidement faire des propositions de service bien au delà du numérique. Cette approche venant se substituer au centre de gravité qu’était la pub hier dans l’offre générale…Les agences « numérique » vont prendre la place des agences de pub.

4. Les généralistes vont être recherchés. Face à la complexité des défis les entreprises comme les agences ont besoin de coordonner, gérer le mix des moyens. Les seniors vont être sollicités…

5. L’expertise média risque de revenir s’intégrer aux approches stratégiques des marques. La notion d’agence média va prendre un coup ! Ce qui compte c’est la stratégie des moyens…et on revient à une plus grande en compte des cibles et à un conseil global…

1. Préciser la question ? Plus on sait ce que l’on cherche, mieux on trouve !

2. Donner du temps aux compétiteurs pour qu’ils apportent des recommandations enrichies

3. Ne pas hésiter à solliciter des experts non convenus (les nouveaux prestataires ne manquent pas d’idées !)

4. Et pourquoi pas délocaliser ? Une agence de province pour les Parisiens ? Et vice versa…

5. Et naturellement ;-) Pour un accompagnement personnalisé et être sur de réussir…solliciter conseils &annonceurs associés !